990 – Điều khoản và Điều kiện sử dụng nền tảng

Vui lòng đọc kỹ toàn bộ Điều khoản và Điều kiện dưới đây trước khi đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 990. Bằng việc tạo tài khoản, đăng nhập hoặc thực hiện giao dịch trên nền tảng, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý ràng buộc pháp lý theo toàn bộ các điều khoản được nêu trong tài liệu này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào, bạn không nên tiếp tục sử dụng dịch vụ của 990. Tài liệu này được viết bằng tiếng Việt và có giá trị pháp lý ràng buộc đối với người dùng tại Việt Nam.

1. Điều kiện chung và phạm vi áp dụng

Các điều khoản này điều chỉnh mối quan hệ giữa 990 và người dùng cá nhân truy cập, đăng ký hoặc sử dụng nền tảng giải trí trực tuyến tại địa chỉ 990.wine và các ứng dụng di động liên quan. Dịch vụ của 990 chỉ dành cho người dùng từ đủ 18 tuổi trở lên và có đủ năng lực hành vi dânsự theo quy định pháp luật Việt Nam. Người dùng cư trú tại các khu vực mà việc tham gia cá cược trực tuyến bị pháp luật nghiêm cấm hoàn toàn không được phép sử dụng dịch vụ. Bằng cách truy cập nền tảng, bạn tự xác nhận rằng mình đáp ứng đầy đủ các điều kiện nêu trên và chịu trách nhiệm cá nhân về tính hợp lệ của việc sử dụng dịch vụ tại địa phương của mình. Phạm vi áp dụng bao gồm toàn bộ tính năng: đặt cược thể thao, casino trực tuyến, live casino, trò chơi điện tử và các hoạt động giải trí khác có trên nền tảng.

2. Tài khoản người dùng

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản trên hệ thống của 990. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — kể cả dùng thông tin cá nhân khác nhau hoặc địa chỉ IP khác nhau — đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn. Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập, không chia sẻ mật khẩu cho bất kỳ bên thứ ba nào. Khi đăng ký, bạn phải cung cấp thông tin trung thực, chính xác và cập nhật; mọi thông tin sai lệch có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản. Nền tảng có quyền yêu cầu xác minh danh tính theo quy trình KYC (Know Your Customer) bất cứ lúc nào nhằm đảm bảo tính tuân thủ pháp lý. Người dùng phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ khi phát hiện truy cập trái phép vào tài khoản của mình. Mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản đều được coi là do chủ tài khoản thực hiện cho đến khi có thông báo chính thức về vi phạm bảo mật.

3. Nạp tiền, rút tiền và giao dịch tài chính

Tất cả các giao dịch tài chính trên nền tảng được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VND). Hạn mức nạp tiền tối thiểu và tối đa được quy định cụ thể tại trang hỗ trợ và có thể thay đổi theo từng thời kỳ. Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 24 giờ làm việc sau khi hoàn tất xác minh danh tính; thời gian thực tế có thể thay đổi tùy phương thức thanh toán và tổ chức ngân hàng. Nền tảng có quyền trì hoãn hoặc từ chối giao dịch rút tiền nếu phát hiện dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm các điều khoản sử dụng. Người dùng có trách nhiệm tự khai báo và nộp thuế đối với các khoản thu nhập từ hoạt động cá cược theo quy định pháp luật Việt Nam hiện hành. Mọi khoản tiền thưởng nhận được từ chương trình khuyến mãi phải tuân thủ các điều kiện vòng cược tương ứng trước khi được phép rút. Nền tảng không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ khoản phí nào phát sinh từ phía ngân hàng hoặc bên trung gian thanh toán trong quá trình xử lý giao dịch.

4. Khuyến mãi và tiền thưởng

Các chương trình khuyến mãi của 990 được áp dụng theo từng thời điểm và có thể thay đổi mà không cần thông báo trước. Mỗi ưu đãi đều kèm theo điều kiện vòng cược riêng biệt — người dùng cần đọc kỹ điều kiện cụ thể trước khi kích hoạt. Tiền thưởng không thể được chuyển đổi trực tiếp thành tiền mặt nếu chưa hoàn thành vòng cược theo quy định. Nền tảng có quyền hủy bỏ hoặc điều chỉnh bất kỳ chương trình khuyến mãi nào nếu phát hiện hành vi lạm dụng, gian lận hoặc không tuân thủ điều kiện. Mỗi tài khoản chỉ được áp dụng một lần cho mỗi chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới, trừ khi có quy định khác. Việc tham gia khuyến mãi đồng nghĩa với việc người dùng chấp thuận toàn bộ điều kiện đính kèm của chương trình đó.

5. Hành vi bị cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng nền tảng: sử dụng phần mềm tự động, bot hoặc script để can thiệp vào kết quả trò chơi; cấu kết với người dùng khác nhằm tạo lợi thế không công bằng; khai thác lỗ hổng kỹ thuật của hệ thống vì mục đích trục lợi; đăng tải hoặc phát tán nội dung vi phạm pháp luật, nội dung xúc phạm hoặc có hại đến cộng đồng. Nghiêm cấm mọi hành vi rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc sử dụng nền tảng cho các mục đích bất hợp pháp dưới bất kỳ hình thức nào. Bất kỳ hành vi vi phạm nào được phát hiện đều có thể dẫn đến khóa tài khoản ngay lập tức, tịch thu số dư và báo cáo với cơ quan chức năng có thẩm quyền. Nền tảng bảo lưu quyền điều tra và xử lý mọi trường hợp vi phạm theo quy định nội bộ và pháp luật Việt Nam.

6. Giới hạn trách nhiệm

Nền tảng 990 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "như hiện trạng" và không đảm bảo tính liên tục tuyệt đối của hệ thống do các yếu tố ngoài tầm kiểm soát như sự cố kỹ thuật, bảo trì định kỳ hoặc các trường hợp bất khả kháng. Nền tảng không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hệ quả nào phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở mất thu nhập, mất cơ hội kinh doanh hoặc thiệt hại dữ liệu cá nhân. Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của nền tảng đối với người dùng được giới hạn ở tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày gần nhất tính đến thời điểm phát sinh sự kiện. Người dùng tự chịu trách nhiệm về quyết định cá cược của mình; nền tảng chỉ đóng vai trò cung cấp môi trường giải trí và không chịu trách nhiệm về kết quả thua lỗ của cá nhân. Nền tảng khuyến khích người dùng thực hành chơi game có trách nhiệm và sử dụng các công cụ kiểm soát tự giới hạn có sẵn trên hệ thống.

7. Thay đổi điều khoản

Nền tảng có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước bằng văn bản. Phiên bản mới nhất của điều khoản sẽ luôn được công bố tại trang này và có hiệu lực ngay khi được đăng tải. Người dùng có trách nhiệm thường xuyên kiểm tra trang này để cập nhật các thay đổi mới nhất; việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ sửa đổi nào, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình được hướng dẫn tại trang hỗ trợ. Nền tảng sẽ nỗ lực thông báo các thay đổi quan trọng qua email hoặc thông báo nội bộ trong tài khoản của người dùng khi có thể.

8. Liên hệ & hỗ trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến Điều khoản và Điều kiện này hoặc cần hỗ trợ về tài khoản, giao dịch và quyền lợi người dùng, đội ngũ hỗ trợ của 990 luôn sẵn sàng phục vụ 24/7. Bạn có thể liên hệ qua địa chỉ email hỗ trợ: [email protected] (chỉ hiển thị dưới dạng văn bản). Để được giải quyết nhanh nhất, vui lòng cung cấp tên đăng nhập, mô tả vấn đề và ảnh chụp màn hình liên quan khi gửi yêu cầu hỗ trợ. Bạn cũng có thể tìm thấy câu trả lời cho nhiều thắc mắc phổ biến tại trang FAQ của chúng tôi. Mọi tranh chấp phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp; trong trường hợp không đạt được thỏa thuận, các bên đồng ý đưa tranh chấp ra giải quyết theo pháp luật Việt Nam hiện hành.